地域の観光事業に携わる方にとって、

非常に重要なミッションが「集客プロモーション」なのではないかと思います。

 

では、現状その効果検証はどのように行っているでしょうか？

 

集客プロモーションの効果検証は、

雑誌であれば発行部数、テレビであれば視聴率、インターネットであればPV数など、

「見られた数」で測定されることが多いように思います。

 

しかし、当たり前の話ですが、集客プロモーションの効果は、

そのプロモーションを通じて、どれくらいの人が実際に地域に足を運んだか、

または運ばずとも行きたいと思ったかにあると思います。

 

では、実施した集客プロモーションがきっかけとなって、

実際に地域を訪れた人の数は測定できるでしょうか？

 

アンケートをとる、クーポンを発行するなど、

近しい数値は測定できたとしても、正確な数値をおさえることはできません。

成約が測定しやすいインターネットであっても、

インターネット上で予約や購入が完結する宿泊や物販と違い、

地域への集客は、正確な数値が測定できないというのが現状です。

 

こうした現状を踏まえ、今地域がやるべきことは、

「ユーザーの行動の仮説を立て、様々な指標から、

より精緻に近い集客実績を導き出すこと」だと思います。

 

その指標の1つが、「観光ポータルサイトのアクセス人数」です。

 

ぜひ貴地域でも試してみていただきたいのですが、

「観光ポータルサイトのアクセス人数」と「その地域の観光入込客数」の間には、

相関関係が見られるはずです。

 

通常であれば、アクセス人数の波形と観光入込の波形は1か月ほどずれており、

アクセス人数の波形を観光入込が追う形になることが多いです。

 

つまり、「その地域を訪れようと思っている人は、

事前にその地域の観光ポータルサイトを閲覧している」

という1つの仮説が立てられます。

 

集客プロモーションの目的は、

そのプロモーションを通じて、実際にその地域を訪れる人、

または訪れたいと思う人を増やすことにあります。

 

つまり、集客プロモーションを実施した際には、

観光ポータルサイトのアクセス人数が増えていて然るべきなのです。

 

これは、発地で行うイベントやキャンペーンなどでも言えることです。

 

例えば、大阪の駅前で3日間誘客キャンペーンを行ったとします。

そのキャンペーンにより、その地域を訪れたいと思った人がいたのであれば、

その期間、大阪からの観光ポータルサイトへのアクセス数が増えるはずです。

 

もし実際に、大阪からのアクセス数が増えたのであれば、

そのキャンペーンには一定の成果があったと考えられますし、

特に動きがないようであれば、

場合によっては事業の見直しが必要となるかもしれません。

 

もちろん、あくまで仮説の上での検証であり、

このデータだけで費用対効果を判断するわけにはいきませんが、

正確な数値が測定できない以上、

大事なことはいかに「確からしい数値」を寄せ集め、

「精緻な数値」に近づけていくことにあると思います。

 

その上では非常に有効な効果検証ツールなのではないかと思います。

ぜひ、貴地域でも試してみてください。

 

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