課題：5種類ある料理の違いが名前や料金でしかうかがい知れなかった

料理を売りとしている老舗旅館。5種類ある料理コースの豊富さが売りであったが、会席名や宿泊料金でしか違いが分からず、比較基準となる基本会席コースが分かりにくかった。旅館の想いとは裏腹に、単価の低いプランの販売件数が多く、客単価が伸び悩みダウン傾向にあった。

施策：プランタイトル・本文を書き換え、プランの並びを精査

プランタイトルに「スタンダード」、「ハイグレード」や「リーズナブル」というキーワードを用い、なおかつ、どのような料理でどのようなユーザーに向いているのかリコメンドを本文に挿入し、プランの並びをランク順にし、ユーザーのプラン選びの基準になるようにした。
また、真ん中のスタンダードプランより1ランク上のプランに「当館人気No.1」と謳い、ユーザーに訴求。客単価の向上を図った。

成果：プランのランクを明確化し、比較選択しやすくなった

料理コースのランクを明確化することにより、各ユーザーが自分にあうプランを選びやすくなり、結果的に転換率の向上にも繋がった。また”松竹梅効果”により、梅寄りだった客単価も松寄りになった。さらに自社と同料金で販売していたOTAで2000円アップさせ、自社サイトの予約促進を狙うとともに、結果的に各サイトで平均2.3万円であった客単価が、2.8万円に伸長し売上と利益向上につながった。